Sorgen Sie mit Experten-Support und Wartung für einen reibungslosen Geschäftsablauf.

Bei Synecta Digital geht es uns um mehr als nur die Entwicklung von Websites und Systemen – wir sorgen dafür, dass diese jeden Tag reibungslos, sicher und effizient funktionieren. Unsere umfassenden Supportleistungen für Websites und Systeme unterstützen Unternehmen in Sri Lanka und darüber hinaus dabei, online, aktuell und optimal aufgestellt zu sein.

Von Echtzeit-Fehlerbehebungen und Sicherheitspatches bis hin zu regelmäßigen Leistungsüberprüfungen und Serverwartung bieten wir Ihnen fortlaufenden Support für Ihre digitale Infrastruktur – damit Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, während wir uns um die Technik kümmern.

Unser Angebot

🛠️ Website-Wartung & -Aktualisierungen

Ihre Website ist ein lebendiges Gut, das regelmäßige Pflege benötigt. Wir bieten Ihnen regelmäßige Aktualisierungen, Inhaltsänderungen, Plugin-Upgrades und Leistungsüberwachung, um sicherzustellen, dass Ihre Website stets aktuell, schnell und funktionsfähig ist.

Regelmäßige Inhalts- und Designaktualisierungen

Plugin- und Theme-Upgrades (WordPress, Shopify usw.)

Sicherungs- und Wiederherstellungsdienste

Reparatur defekter Links

Unterstützung bei der Domain- und SSL-Verlängerung

Fehlerbehebung und Bugbehebung

🖥️ Systemunterstützung & -überwachung

Ob Website, ERP-System oder POS-Integration – wir bieten umfassenden technischen Support und proaktives Monitoring, um Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.

Echtzeit-Verfügbarkeitsüberwachung

Serverleistungsprüfungen

Fehlerprotokollanalyse

Automatisierte Benachrichtigungen und Problemverfolgung

Unterstützung für Integrationen (POS, ERP, Zahlungsportale)

🔒 Sicherheitsmanagement

Die Bedrohungen im Bereich der Cybersicherheit entwickeln sich ständig weiter. Wir helfen Ihnen, Ihre Systeme durch regelmäßige Sicherheitsaudits, Firewall-Überwachung und die Implementierung bewährter Verfahren zu schützen.

Malware-Scan und -Entfernung

SSL-Zertifikatverwaltung

Website-Firewall-Konfiguration

Anmelde- und Administratorzugriffskontrollen

Einrichtung von Backup und Notfallwiederherstellung

🧑💻 Technischer Helpdesk & Support

Wir agieren als Ihr dediziertes Technikteam. Sollten Sie oder Ihre Mitarbeiter auf Probleme stoßen, sind wir nur eine Nachricht oder einen Anruf entfernt und bieten Ihnen schnellen, zuverlässigen und freundlichen technischen Support.

Priorisierter E-Mail- und Chat-Support

Ticketsystem zur Problemverfolgung

Notfallmanagement (Standortausfall, Systemabsturz)

Schulungs- und Fehlerbehebungssitzungen

🔄 Versionskontrolle & Rollback

Fehler passieren – aber wir sorgen dafür, dass sie Ihnen keine geschäftlichen Verluste bescheren. Dank Versionskontrolle und Rollback-Systemen sind Ihre Daten und Websites jederzeit geschützt.

Git-basierte Versionskontrolle (für benutzerdefinierte Builds)

Manuelle Wiederherstellungspunkte für Websites

Sichere Sandbox-Umgebungen zum Testen

Warum die laufende Wartung so wichtig ist

✅ Ausfallzeiten vermeiden – Ausfallzeiten bedeuten Umsatzeinbußen. Unsere proaktive Überwachung sorgt dafür, dass Ihre Systeme rund um die Uhr laufen.
✅ Erhöhte Sicherheit – Wir beheben ständig Sicherheitslücken und überwachen Bedrohungen.
✅ Geschwindigkeit und SEO verbessern – Eine langsame oder fehlerhafte Website beeinträchtigt Ihr Google-Ranking und Ihre Konversionsrate.
✅ Kompatibilität sicherstellen – Probleme durch veraltete Plugins oder Systemkonflikte nach Updates vermeiden.
✅ Unterstützung für Ihr Unternehmenswachstum – Wenn Ihr Unternehmen wächst, müssen auch Ihre Systeme mitwachsen – wir helfen Ihnen dabei, dies nahtlos zu bewerkstelligen.

Wen wir unterstützen

Wir arbeiten mit Unternehmen jeder Größe aus verschiedenen Branchen zusammen:

E-Commerce-Shops (Shopify, WooCommerce, Magento)

Dienstleistungsorientierte Unternehmen

Unternehmenswebseiten & Portfolios

ERP- und Kassensysteme

Bildungsplattformen und Buchungssysteme

Individuelle Webanwendungen & SaaS

Unsere Wartungspläne

Wir bieten flexible Supportpakete an, die auf alle Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind:

🔹 Basistarif

Ideal für Websites kleiner Unternehmen

Plugin- und Theme-Updates

Sicherheits-Scans und SSL-Überwachung

Regelmäßige Datensicherungen und Wiederherstellungsunterstützung

🔹 Standardtarif

Ideal für wachsende E-Commerce-Websites

Beinhaltet alles aus dem Basispaket

Leistungsüberwachung und Verfügbarkeitswarnungen

Priorisierter E-Mail-/Chat-Support

Kleinere inhaltliche oder gestalterische Änderungen monatlich

🔹 Erweiterter Plan

Am besten geeignet für komplexe Systeme (POS, ERP, stark frequentierte Websites)

Beinhaltet alles, was im Standard-Tarif enthalten ist.

Dedizierter Systemadministrator

Überwachung der vollständigen ERP/POS-Integration

Kundenspezifische Entwicklungskorrekturen und Optimierungen

Notfall- und Wochenendunterstützung

💡 Wir bieten auch maßgeschneiderte SLAs und On-Demand-Support für Unternehmen mit besonderen Anforderungen an.

Werkzeuge und Technologien, mit denen wir arbeiten

Wir unterstützen eine breite Palette von Plattformen und Technologien, darunter:

WordPress & WooCommerce

Shopify & Shopify Plus

PHP, HTML/CSS, JavaScript

MySQL, Firebase, MongoDB

POS- und ERP-Integrationen (QuickBooks, Zoho, Odoo)

Warum Synecta Digital wählen?

🌐 Lokal & Zuverlässig – Wir sind ein sri-lankisches Unternehmen, das Ihre lokalen Hosting-, Domain- und Systembedürfnisse versteht.

💻 Erfahrene Entwickler – Unser Team hat bereits Systeme für stark frequentierte Websites wie Cosmetics.lk und SupplementVault.lk betreut.

📞 Reaktionsschneller Support – Keine automatisierten Bots. Hilfe von echten Menschen. Schnell.

🔁 Umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus – Von der Markteinführung über das Wachstum bis zur Skalierung – wir unterstützen jede Phase.

🔒 Sicherheit hat Priorität – Bei allem, was wir tun, legen wir größten Wert auf Systemsicherheit und Datenschutz.

📈 Leistungsorientiert – Wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme schnell laufen, gesund bleiben und Ihre langfristigen Ziele unterstützen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Wie oft sollte ich meine Website aktualisieren?
A: Wir empfehlen eine monatliche Wartung, die Plugin-Updates, Sicherheitsüberprüfungen und Geschwindigkeitsoptimierung umfasst.

F: Was ist, wenn ich bereits einen Entwickler habe?
A: Wir können mit Ihrem bestehenden Entwicklerteam zusammenarbeiten, um die laufende Wartung, die Leistungsüberwachung oder die Lösung spezifischer Probleme zu übernehmen.

F: Unterstützen Sie Systeme, die Sie nicht selbst entwickelt haben?
A: Ja, wir haben Erfahrung in der Übernahme und Betreuung bestehender Websites und Plattformen – auch solcher, die von anderen Agenturen erstellt wurden.

F: Was passiert, wenn meine Website ausfällt?
A: Unsere Überwachungstools alarmieren uns in Echtzeit. Wir bieten Soforthilfe, um Ihre Website schnellstmöglich wieder online zu bringen.

F: Kann ich meinen Wartungsvertrag upgraden oder kündigen?
A: Ja. Unsere Tarife sind flexibel, und Sie können sie je nach Ihren aktuellen Geschäftsanforderungen upgraden, downgraden oder pausieren.