Mantenga su negocio funcionando sin problemas con soporte y mantenimiento de expertos

En Synecta Digital, no nos limitamos a crear sitios web y sistemas: garantizamos su funcionamiento impecable, seguro y eficiente, día tras día. Nuestros servicios integrales de soporte para sitios web y sistemas están diseñados para ayudar a las empresas de Sri Lanka y del resto del mundo a mantenerse en línea, actualizadas y completamente optimizadas.

Desde correcciones de errores en tiempo real y parches de seguridad hasta auditorías de rendimiento de rutina y mantenimiento de servidores, brindamos soporte continuo para su infraestructura digital, para que pueda concentrarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros nos encargamos de la tecnología.

Lo que ofrecemos

🛠️ Mantenimiento y actualizaciones del sitio web

Su sitio web es un activo vivo que requiere atención constante. Ofrecemos actualizaciones periódicas, cambios de contenido, actualizaciones de plugins y supervisión del rendimiento para garantizar que su sitio web esté siempre actualizado, sea rápido y funcional.

• Actualizaciones periódicas de contenido y diseño

• Actualizaciones de complementos y temas (WordPress, Shopify, etc.)

• Servicios de copia de seguridad y restauración

• Correcciones de enlaces rotos

• Soporte para renovación de dominios y SSL

• Resolución de errores y fallos

🖥️ Soporte y monitoreo del sistema

Ya sea un sitio web, un sistema ERP o una integración de POS, ofrecemos soporte técnico de extremo a extremo y monitoreo proactivo para detectar problemas antes de que afecten su negocio.

• Monitoreo del tiempo de actividad en tiempo real

• Comprobaciones del rendimiento del servidor

• Análisis del registro de errores

• Alertas automatizadas y seguimiento de problemas

• Soporte para integraciones (POS, ERP, Pasarelas de Pago)
  

🔒 Gestión de seguridad

Las amenazas a la ciberseguridad evolucionan constantemente. Le ayudamos a proteger sus sistemas mediante auditorías de seguridad periódicas, monitoreo de firewalls e implementación de las mejores prácticas.

• Análisis y eliminación de malware

• Gestión de certificados SSL

• Configuración del firewall del sitio web

• Controles de acceso de inicio de sesión y administrador

• Configuración de copia de seguridad y recuperación ante desastres

🧑💻 Soporte y mesa de ayuda técnica

Actuamos como su equipo técnico dedicado. Si usted o su personal tienen algún problema, estamos a solo un mensaje o una llamada de distancia para brindarle soporte técnico rápido, confiable y amable.

• Soporte prioritario por correo electrónico y chat

• Sistema de tickets para seguimiento de problemas

• Manejo de problemas de emergencia (caída del sitio, falla del sistema)

• Sesiones de formación y resolución de problemas
  

Control de versiones y reversión

Los errores ocurren, pero nos aseguramos de que no afecten su negocio. Con sistemas de control de versiones y reversión, sus datos y sitios web siempre estarán protegidos.

• Control de versiones basado en Git (para compilaciones personalizadas)

• Puntos de restauración manuales para sitios web

• Entornos sandbox seguros para pruebas

Por qué es fundamental el mantenimiento continuo

✅ Prevenga tiempos de inactividad: la pérdida de tiempo de actividad equivale a una pérdida de ingresos. Nuestra monitorización proactiva mantiene sus sistemas en funcionamiento 24/7.
✅ Mejoramos la seguridad: parcheamos constantemente las vulnerabilidades y monitoreamos las amenazas.
✅ Mejora la velocidad y el SEO: un sitio lento o con errores afecta tu clasificación y conversiones en Google.
✅ Garantizar la compatibilidad: evite problemas derivados de complementos obsoletos o conflictos entre sistemas después de las actualizaciones.
✅ Apoye el crecimiento empresarial: a medida que escala, sus sistemas también deben escalar: lo ayudamos a hacerlo sin problemas.

A quién apoyamos

Trabajamos con empresas de todos los tamaños en una variedad de industrias:

• Tiendas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento)

• Empresas basadas en servicios

• Sitios web corporativos y portafolios

• Sistemas ERP y POS

• Plataformas educativas y sistemas de reserva

• Aplicaciones web personalizadas y SaaS
  

Nuestros planes de mantenimiento

Ofrecemos paquetes de soporte flexibles que se adaptan a cada necesidad empresarial:

🔹 Plan Básico

• Ideal para sitios web de pequeñas empresas.

• Actualizaciones de complementos y temas

• Análisis de seguridad y monitorización SSL

• Copias de seguridad periódicas y soporte de restauración
  

🔹 Plan Estándar

• Ideal para sitios de comercio electrónico en crecimiento

• Incluye todo lo del Plan Básico

• Monitoreo del rendimiento y alertas de tiempo de actividad

• Soporte prioritario por correo electrónico/chat

• Ediciones menores de contenido o diseño mensuales
  

🔹 Plan Avanzado

• Ideal para sistemas complejos (POS, ERP, sitios web con mucho tráfico)

• Incluye todo lo del Plan Estándar

• Administrador de sistema dedicado

• Monitoreo completo de la integración ERP/POS

• Correcciones y optimización de desarrollos personalizados

• Asistencia en caso de emergencia y fines de semana
  

💡 También ofrecemos SLA personalizados y soporte a pedido para empresas con requisitos únicos.

Herramientas y tecnologías con las que trabajamos

Admitimos una amplia gama de plataformas y tecnologías, incluidas:

• WordPress y WooCommerce

• Shopify y Shopify Plus

• PHP, HTML/CSS, JavaScript

• MySQL, Firebase, MongoDB

• Integraciones de POS y ERP (QuickBooks, Zoho, Odoo)
  

¿Por qué elegir Synecta Digital?

🌐 Local y confiable: somos una empresa de Sri Lanka que comprende sus necesidades de alojamiento, dominio y sistema local.

💻 Desarrolladores experimentados: nuestro equipo ha administrado sistemas para sitios de alto tráfico como Cosmetics.lk y SupplementVault.lk.

📞 Soporte Receptivo: Sin bots automatizados. Ayuda humana real. Rápida.

🔁 Soporte completo durante todo el ciclo de vida: desde el lanzamiento hasta el crecimiento y la ampliación, brindamos soporte en cada etapa.

🔒 Enfoque de seguridad primero: priorizamos la seguridad del sistema y la protección de datos en todo lo que hacemos.

Orientado al rendimiento: nos aseguramos de que sus sistemas funcionen rápido, se mantengan saludables y respalden sus objetivos a largo plazo.

Preguntas frecuentes (FAQ)

P: ¿Con qué frecuencia debo actualizar mi sitio web?
R: Recomendamos un mantenimiento mensual como mínimo, que incluya actualizaciones de complementos, controles de seguridad y optimización de la velocidad.

P: ¿Qué pasa si ya tengo un desarrollador?
R: Podemos trabajar junto con su desarrollador o equipo actual para gestionar el mantenimiento continuo, la supervisión del rendimiento o la resolución de problemas específicos.

P: ¿Apoya usted sistemas que no construyó?
R: Sí, tenemos experiencia en hacernos cargo y brindar soporte a sitios web y plataformas existentes, incluso aquellos creados por otras agencias.

P: ¿Qué pasa si mi sitio deja de funcionar?
R: Nuestras herramientas de monitoreo nos alertan en tiempo real. Ofrecemos soporte de emergencia para que su sitio web vuelva a estar operativo lo antes posible.

P: ¿Puedo actualizar o cancelar mi plan de mantenimiento?
R: Sí. Nuestros planes son flexibles y puedes actualizarlos, degradarlos o pausarlos según las necesidades actuales de tu negocio.